Outsourcing din Ecommerce ordreopfyldelse

Når din e-handels-virksomhed vokser til det punkt, hvor du ikke længere kan pakke og skibsordrer af dig selv, er det på tide at begynde at outsource din ordreopfyldelse. Selv om alle Bestil fulfillment Centre tilbyder de samme grundlæggende tjenester, vil deres individuelle metoder og omkostninger hjælpe dig vælge ene over den anden. Når du vælger en Bestil fulfillment service, Vær opmærksom på følgende:

Beliggenhed

Bestil fulfillment lagersteder er placeret over hele landet. Det er mere vigtigt at vælge et lagersted, der er tæt i nærhed til dine kunder end at vælge en, der er tæt på din virksomhed. For eksempel, hvis dit lagersted er beliggende i Californien, og de fleste af dine kunder er beliggende på østkysten, vil dine forsendelsestakster være højere end hvis du havde et lager beliggende i Kansas. Fulfillment Centre ligger midt i landet vil være i stand til skibet til både øst og vestkysten til tilsvarende priser.

Størrelse

Opfyldelse lagersteder spænder fra små virksomheder med få ansatte til store virksomheder som UPS. Vælg en fulfillment-tjeneste, der kan opfylde dine daglige Bestil fulfillment behov. Har du konsekvent ordrer hver dag eller gøre dine ordrer spike? Hvis du har ordrer, spike, Sørg for at vælge en opfyldelse center, der kan håndtere den ekstra arbejdsbyrde og stadig skibsordrer inden for den aftalte tidslinje.

Shipping muligheder

De fleste fulfillment Centre tilbyder et udvalg af forsendelsesmuligheder. Kontroller, at tjenesten tilfredsstillelse du vælger tilbyder alle af de shipping muligheder du tilbyder i øjeblikket dine kunder og de shipping muligheder, som du måske ønsker at tilbyde i fremtiden.

Turn-around tid

Hver opfyldelse lager har egen politik med hensyn til ordrebehandling. For eksempel vil nogle fulfillment Centre skibet alle ordrer, der kommer før 1 pm på samme arbejdsdag. Hvis du går glip af 13: 00 deadline, afsendes ordren den næste arbejdsdag. Dette kan påvirke dine kunder, hvis en næste dag rækkefølge placeres efter kl. I dette tilfælde næste dag forsendelse viser sig for at være to-day shipping.

Ordreindtastning

Orden post metoder kan være meget vigtigt, når man overvejer en opfyldelse service. De mest almindelige metoder omfatter:

Forwarding individuelle indkøbsordrefakturaer til lageret

At indtaste hver ordre på opfyldelse center’s web-baseret system

E-maile et Excel-regneark med alle ordre en gang om dagen

Hver metode har en forskellig indvirkning på din virksomhed. For eksempel, du kan spare penge ved manuelt at indtaste ordrer i en web-baseret program, men det kan være trættende, hvis din virksomhed vokser til det punkt, hvor du har flere ordrer end du har tid til at skrive. Du kan betale en højere pris til automatisk e-mail hver enkelt faktura til lagerstedet, men det kan være værd de ekstra omkostninger, har ordrer kan afsendes som de ankommer. Samme dag shipping kunne give dig kanten over din konkurrent. På den anden side, hvis du har en stor mængde af ordrer, du ønsker ikke at indgå en web-baseret system hver ordre individuelt og måske ikke ønsker at betale den ekstra afgift for at have individuelle ordrer sendt til lageret. Hvis du ikke har noget imod levering næste arbejdsdag, kan du sende et Excel-regneark, der indeholder alle dine ordrer en gang om dagen. Vælg et lagersted, der tilbyder en ordre bogholderis metode, der opfylder virksomhedens behov og passer dit budget.

Kommunikation

Kommunikation er en vigtig del af enhver virksomhed. Der vil være tidspunkter, hvornår du skal kontakte opfyldelse center for at ændre en kundes adresse eller annullere en ordre. Vælg en opfyldelse center, der er tilgængelig via telefon og e-mail. Du bør ikke have at vente mere end et par timer for en tilbagevenden e-mail eller at ringe fra byens opfyldelse.

Fejlprocent

Fejl vil ske. Nogle kunder vil modtage de forkerte varer eller varerne vil blive afsendt til faktureringsadressen i stedet for forsendelsesadressen. Når interviewe potentielle fulfillment centre, spørge om deres fejlprocent og deres proces til at afhjælpe situationen. For eksempel, de udsteder UPS opkald tags for at afhente den forkerte vare og betale til at levere en erstatningsvare? Vil de skib udskiftningsvaren hurtigere at kompensere kunden?

Omkostninger

Hver opfyldelse center opererer under en anden betalingsplan. Nogle bruge glidende skalaer og kræver kontrakter, mens andre opkræve pr. ordre eller pr. vare med ingen kontrakter. Du vil også blive opkrævet et base gebyr til at gemme din beholdning på lageret og et ekstra gebyr pr. palle eller pr. vare. Være sikker på du har en klar forståelse af opfyldelse center’s omkostninger og alle kontrakter.

Når du vælger en opfyldelse center, oprette en tjekliste over de funktioner, du ønsker. Interview medlem af lagerpersonale samt deres referencer for at sikre lageret vil opfylde dine voksende e-handel business. Når du outsource ordregennemførelse, kan den tid, du normalt bruger emballage ordrer, administration af lager og håndtering af returvarer, nu blive fokuseret på voksende din virksomhed. Bruge denne tid at udvide dit produktsortiment, forbedre din online-image, fremme din virksomhed eller udvide til nye markeder.

Copyright 2004. Danna Henderson. Alle rettigheder forbeholdes.